Dématérialisez les démarches usagers, rendez les processus transparents et archivez à valeur probante, pour un service public efficace et fiable.
Démarches usagers, pièces justificatives, exigence de transparence et archivage à valeur probante — le secteur public doit traiter des volumes croissants tout en réduisant ses délais et en renforçant la confiance des usagers.
Demandes, pièces justificatives et dossiers usagers s'accumulent sur des canaux dispersés, difficiles à retrouver et à tracer.
Chaque étape manuelle allonge le traitement des demandes et l'attente des usagers, au détriment de la qualité du service.
Traçabilité des décisions, RGPD et archivage à valeur probante imposent une piste d'audit fiable sur toute la chaîne.
Suivre les délais, les volumes et la satisfaction conditionne l'efficacité du service public et la confiance des usagers.
Les mêmes fondations Business Solutions — GED, automatisation, gouvernance et pilotage — déclinées sur les cas d'usage concrets de l'administration.
Un parcours continu où la GED capture, l'automatisation instruit et la donnée décide — sans rupture pour l'usager.
Maya Feri dépose une démarche en ligne un dimanche soir depuis son espace usager. Son dossier avance seul, étape après étape, jusqu'à la réponse et son archivage.
Maya dépose sa démarche en ligne, pièces à l'appui.
Les documents sont capturés, lus et indexés automatiquement.
GEDRecevabilité, contrôles et cohérence vérifiés par des robots.
RPALes référentiels usagers fiabilisent et enrichissent le dossier.
GouvernanceDélais et transparence suivis en temps réel par la BI.
BILa réponse est notifiée et le dossier archivé à valeur probante.
Moins de manipulations manuelles, des délais raccourcis et une donnée fiable — au bénéfice de l'efficacité du service comme de la confiance des usagers.
Un parcours digital de bout en bout, du dépôt à la réponse notifiée.
Collecte, contrôles et instruction automatisés, sans ressaisie ni rupture.
Suivi en ligne et traçabilité des décisions sur toute la chaîne.
Archivage à valeur probante et piste d'audit conforme au RGPD.
Délais, volumes et satisfaction suivis en temps réel par la BI.
Transparence, suivi en ligne et réponses plus rapides.
Nous intégrons et opérons votre socle documentaire et d'automatisation avec les éditeurs leaders du marché.
De la démarche usager à la réponse archivée, nous accélérons vos parcours et fiabilisons votre donnée. Laissez-nous vos coordonnées, un expert vous recontacte.